Condiciones de Venta

1.- Cómo comprar

Elige cómo hacer tus compras: Internet, teléfono o correo electrónico.

Internet

En nuestra tienda on-line, tienes diferentes vías para encontrar el equipamiento y material de hockey perfecto. Puedes usar la búsqueda por categoría y subcategoría, escribir la palabra clave en el buscador o seleccionar las características de lo que estás buscando (marca, talla, color, etc).

Elige como pagar: con tarjeta de crédito, PayPal, por transferencia/ingreso en cuenta bancaria o al recoger tu pedido en nuestra oficina de Valencia.

Compra telefónica

¿No te aclaras con esto de las nuevas tecnologías? ¿El proceso de compra te resulta complicado? No te preocupes. Llámanos al 96 114 86 82 y dinos qué artículos quieres, nosotr@s haremos tu pedido por ti.

En esta modalidad de compra, sólo puedes pagar por transferencia bancaria o ingreso en cuenta.

E-mail

Si el proceso de compra te parece tedioso o esto de comprar por Internet no es lo tuyo, no te preocupes. Envíanos un e-mail a info@todoparahockey.com indicando tus datos (tu nombre y tus apellidos y tu número de teléfono) y los del producto que quieres (nombre del producto y cantidad). Nos pondremos en contacto contigo para poner en marcha tu pedido.

En esta modalidad, sólo puedes pagar por transferencia bancaria o ingreso en cuenta.

2.- Formas de pago

Puedes formalizar el pago de tus pedidos de varias maneras.


Tarjeta de crédito

Aceptamos Visa, Mastercard, Maestro. La operación se realiza a través de la pasarela segura de pago TPV. Esta pasarela de pago segura garantiza que:

- Sólo el/la titular, dueño/a de la tarjeta, pueda operar con ella.

- La confidencialidad, en todas las comunicaciones que se establezcan durante la transacción, está asegurada.

Jamás guardamos tus datos bancarios en ninguna de nuestras bases de datos, por lo que realizas la compra de manera más rápida y con la máxima seguridad.

Transferencia bancaria o ingreso en cuenta

Cuando finalizas tu compra, te enviamos un correo electrónico con el número de tu pedido. Este número debes ponerlo como concepto en la transferencia bancaria a nuestra cuenta:

Banc Sabadell

IBAN: ES93 0081 5515 2700 0176 8578

BIC: BSAB ESBB

TITULAR: Diseño Web Valencia Infoactiu, SRLU

CIF: B98525298

Si eliges esta clase de pago, realizamos el envío de tu pedido cuando la transferencia se haga efectiva. Debes enviarnos el justificante de pago a nuestro correo electrónico info@suertelocaregalos.com para evitar confusiones y acelerar el proceso.

Si en 7 días no has efectuado el pago, tu pedido quedará anulado y tendrás que volver a realizarlo si continúas queriéndolo.

Recogida en oficina de Valencia

Puede que prefieras venir a nuestra oficina de Valencia a recoger y pagar tu pedido. Nos encantará atenderte en persona y podrás ver, tocar y probarte muchos los artículos que hay a la venta en nuestra tienda on-line.

Tu pedido queda reservado 7 días. Si no vienes a recogerlo en ese plazo, se anulará y se reintegrará el importe pagado por el mismo medio que se realizó.

*La Ley Ministerial de Comercio Electrónico 34/2002 advierte de que cualquier compra cursada y confirmada a través de Internet ha de ser aceptada después de haber sido enviada.

Es muy importante que pienses bien qué vas a pedir, una vez el pedido ha salido de nuestra tienda, no podemos parar el proceso. Si rechazas el pago de un artículo que has comprado, nos pondremos en contacto contigo y deberás abonar el importe del mismo más sus gastos de envío y devolución.

Aun así, si te has equivocado al cursar una compra, llámanos inmediatamente al 96 114 86 82 y haremos todo lo posible por solucionarlo.

3.- Envíos

Costes de envío

Todos nuestros envíos a localidades de la peninsula los realiza habitualmente Correos Express 24.

El envío a otros destinos se realizará siempre mediante empresa de confianza, ajustándonos a la mejor tarifa disponible de entre las que nos ofertan estos proveedores.

Para destinos donde el sistema no te esté permitiendo realizar tu pedido, consúltanos por correo electrónico info@todoparahockey.com o llamándonos al telf. 96 114 86 82

Siempre realizamos dos intentos de entrega y facilitamos tus datos de contacto al repartidor para que coordine contigo la entrega cuando no ha sido posible realizarla en el primer intento.

Tiempos de entrega

Nuestro empeño es siempre entregarte lo más rápido posible los artículos que nos has comprado.

Lo normal es que, para productos que tengamos en stock en nuestra oficina, en 24 horas (capitales y pueblos cercanos) o 48 horas (aldeas y pueblos muy alejados de la capital), tengas el pedido en tus manos. Para poder ofreceros un amplio catálogo, no podemos tener en stock todos los productos y todas las tallas y pesos, por lo que trabajamos directamente con distribuidores y fabricantes, ampliandose los plazos de entrega, dependiendo de marcas y disponbilidades en almacenes y fábricas. La mayoría están disponibles en el plazo de unos 5 días laborables, pero siempre te mantendremos informado de dichos plazos y de sus variaciones para que tu puedas decidir continuar con tu pedido o cancelarlo.

No podemos asegurarte la hora de entrega del pedido, puesto que depende de muchas variables que no dependen de nosotr@s. El horario de entrega, por norma general, es de 9 de la mañana a 6 de la tarde.

Si has elegido pagar por transferencia, las 24 o 48 horas empiezan a contar cuando dicha transferencia se hace efectiva (si en 7 días no has efectuado el pago, tu pedido se anulará).

Los pedidos con recogida en tienda serán reservados durante 7 días, pasado ese tiempo, el pedido quedará anulado.

Producto sin stock

Los productos sin stock tratamos de indicarlos en la web con el plazo de entrega previsto, artículo por artículo, pero como dependemos de muchos factores externois sobre los que no tenemos control, si que queremos daros la seguridad de que si el plazo de entrega no se ajusta a vustras necesidades podréis solicitar al devolución inmediata del total del importe abonado.

Cuando tu pedido sale de Todo Para Hockey, te enviamos un correo electrónico de confirmación y todos los datos necesarios para que puedas saber dónde está, sin coste adicional.

También puedes seguir el estado del pedido en esta misma web, de forma sencilla y gratuita, registrándote en la web y accediendo al historial de pedidos en tu zona de usuario.


4.- Devoluciones

Es muy poco probable que quieras devolvernos algo, pero en contadas ocasiones, puede ocurrir. El plazo para la realización de devoluciones es el legal de 14 días a contar desde la fecha de entrega del pedido.

Sea cual sea el motivo de la devolución, el proceso siempre es el mismo. Ponte en contacto con nosotros, envíanos un e-mail a info@todoparahockey.com (con los plazos que te indicamos en cada caso) señalando la incidencia y espera nuestra respuesta. Te comunicaremos si es, o no, posible hacer la devolución. En caso afirmativo, te enviaremos el albarán de devolución. Es imprescindible rellenar el albarán de devolución y enviarlo junto con el producto que vas a devolver.

El transporte ha dañado un producto

Cuando recibes un pedido, asegúrate de revisar que el embalaje no tiene ningún desperfecto a causa del transporte. Si detectas alguno, es muy importante que lo hagas constar en el albarán que firmas al/la transportista. Si al abrir el paquete hay algo estropeado, comunícanoslo al e-mail info@todoparahockey.com en menos de 24 h. Así, los costes de devolución te saldrán gratis.

No te preocupes por nada, el transportista pasará de nuevo a recoger el producto y lo repondremos lo antes posible.

Producto defectuoso o error nuestro

Trabajamos porque todo salga fenomenal, pero pocas veces, puede haber alguna incidencia.

Si has recibido un artículo con algún defecto o nos hemos equivocado en el envío, tienes 14 días para comunicárnoslo al e-mail info@todoparahockey.com.

Nos ocupamos de enviarte al/la transportista rápidamente y reponemos el producto tan pronto como podamos. Los costes de devolución serán completamente gratis para ti.

Otros motivos (cambio de opinión, regalo ‘repe’…)

Puede que hayas cambiado de opinión, que te hayan regalado algo que ya tienes, que no sea lo que esperabas… Tienes 14 días a partir de la recepción del artículo para devolverlo, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

    El embalaje original ha de estar intacto, los precintos sin abrir ni romper.

    El artículo debe estar en perfecto estado.

    El artículo debe contener todas sus piezas y complementos.

Una vez recibimos el artículo, nos aseguraremos de que cumple todas las condiciones y si es así, te devolveremos su importe en 24h. Sin embargo, los costes de devolución correrán a tu cargo.

En ningún caso, diferente a los de productos defectuosos o dañados por el transporte, se admitirán devoluciones de protectores bucales, por razones de higiene.